1. Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van tours van Sevilla Fietstours. Tours en activiteiten van andere aanbieders waarnaar www.sevillafietstours.com linkt vallen onder de algemene voorwaarden van desbetreffende aanbieders.
1.2. Door onze website te gebruiken, aanvaardt je deze algemene voorwaarden volledig. Als je het niet eens bent met deze algemene voorwaarden of een deel van deze algemene voorwaarden, mag je onze website niet gebruiken.
1.3. Je erkent en aanvaardt dat ons auteursrecht en onze disclaimer worden opgevat als een van deze algemene voorwaarden.
1.4. Als je materiaal op onze website indient of een van onze website diensten gebruikt, zullen wij je vragen om uitdrukkelijk akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
1.5. Je moet ten minste 18 jaar oud zijn om onze website te kunnen gebruiken en door onze website te gebruiken of akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, garandeer en verklaar je ons dat je ten minste 18 jaar oud bent.
1.6. Je moet ervoor zorgen dat alle informatie die je aan ons verstrekt via onze website, of met betrekking tot onze website, juist, nauwkeurig, actueel, volledig en niet-misleidend is.
1.7. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zijn de algemene voorwaarden van toepassing op Sevilla Fietstours. Schriftelijk betekent ook correspondentie per e-mail.

2. Reserveren

2.1. Om deel te nemen aan een tour vul je het online reserveringsformulier in op onze website. Als het reserveringsformulier niet werkt, kan je het algemene e-mailadres of Whatsapp telefoonnummer gebruiken zoals vermeld op onze website.
2.2. Als je je gegevens hebt ingevuld en verzonden, ben je ook de verantwoordelijke koper van de diensten die zullen worden geleverd door Sevilla Fietstours. Al het noodzakelijke voor, tijdens en na de communicatie voor de diensten zal worden gedaan via of met jou.
2.3. Een verzonden reservering of formulier is geen definitieve boeking. Je tour is pas definitief wanneer je een bevestiging per e-mail hebt ontvangen van Sevilla Fietstours. Bevestiging wordt normaal gesproken binnen 5 uur gedaan.

3. Aanwezigheid en duur

3.1. Je dient minstens 10 minuten voor aanvang van de betreffende tour aanwezig te zijn op het startpunt, zoals vermeld op onze website of in de bevestigingsmail.
3.2. Onze gids wacht ca. 10 minuten op mensen die niet of te laat aankomen. Als de tour, niet te wijten aan de gids, later begint, eindigt de tour op het oorspronkelijk geplande tijdstip zoals vermeld op onze website. De gids heeft het recht om het programma in dit geval te wijzigen.
3.3. De duur van een tour zoals aangegeven op de website is de best mogelijke aanpak voor de beste ervaring. De gids kan enigszins afwijken van deze.

4. Prijzen

4.1. Alleen de prijzen zoals vermeld op onze website zijn in alle gevallen leidend.
4.2. Voor prijzen die via derden worden aangeboden op welke manier dan ook kan Sevilla Fietstours geen verantwoordelijkheid nemen. In dit geval moet je je beroepen op de desbetreffende persoon of partij.
4.3. Sevilla Fietstours maakt ook gebruik van verschillende promotionele materialen waar prijzen kunnen worden vermeld. Ook in dit geval zijn de prijzen op de website leidend vanwege het feit dat de promotionele prijzen en materialen een vervaldatum hebben die ook gedrukt staat op de materialen.
4.4. Prijswijzigingen zijn voorbehouden. Als je een boeking hebt gemaakt, wordt dit altijd eerst in de regel opnieuw bevestigd. Beide partijen kunnen overgaan tot het annuleren van de boeking zonder kosten.

5. Betaling

5.1. Er is geen (aan)betaling nodig bij het maken van een reservering, er kan naar eigen voorkeur online bij het boeken of na afloop van de genoten tour ter plaatse bij de gids (contant of met pinpas) betaald worden.
5.2. Wanneer je boeking is bevestigd, wordt je geacht deel te nemen aan de tour en de tourkosten te betalen zoals vermeld op onze website.
5.3. Betaling middels een factuur en bankoverschrijving. In het geval van een bedrijfs- of groepstour wordt ofwel bij het boeken van de tour online betaald of via een overschrijving met factuur.

6. Annulering en no-show

6.1. Annulering van een gereserveerde tour kan altijd tot 12 uur voor aanvang gratis worden gedaan. Online betaalde tours worden dan volledig terugbetaald.
6.2. Als je annulering niet is ontvangen door Sevilla Fietstours (zgn. no-show) dan is de betaling van het volledige bedrag verplicht.
6.3. Je kunt je gereserveerde/betaalde tour ook verplaatsen naar een ander dagdeel, bijvoorbeeld in geval van regen of later aankomen in Sevilla. Neem in dat geval altijd even contact op met Sevilla Fietstours via Whatsapp.

7. Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid

7.1. Onze tours worden begeleid door een deskundige gids met de grootste zorg. Je deelname aan een tour is echter op eigen risico en verantwoordelijkheid.
7.2. Sevilla Fietstours is niet aansprakelijk voor letsel, verlies of diefstal van uw bezittingen. Als deelnemer moet je een geldige reisverzekering hebben in geval van letsel, verlies of diefstal van eigendom tijdens een tour.
7.3. Wij huren de fietsen en e-bikes die gebruikt worden tijdens onze tours bij een fietsverhuurbedrijf. Sevilla Fietstours heeft afspraken gemaakt over de veiligheid en betrouwbaarheid van de fietsen met de leverancier die de fietsen onderhoudt. Je bent echter zelf verantwoordelijk voor het veilig gebruiken van de fiets. Fietsen die na de tour gehuurd worden voor de rest van de dag of dagen vallen onder de verantwoordelijkheid van de fietsverhuurder waarmee een huurcontract afgesloten wordt.
7.4. Fietshelmen zijn voor kinderen onder de 16 is verplicht en inbegrepen in de prijs van een fietstour, maar je bent als ouder/voogd verantwoordelijk voor het waarborgen van de veiligheid en duurzaamheid van de helm en je kind.

8. Kwaliteit

8.1. Sevilla Fietstours streeft ernaar om continu de kwaliteit van haar diensten voor jou als klant te verbeteren om zo optimaal mogelijk te kunnen presteren.
8.2. Onze gidsen zijn professionals met uitgebreide, specifieke, lokale kennis van het oude centrum van Sevilla.
8.3. Als je meer wilt weten over een bepaald onderwerp, vanuit je eigen belang of vaardigheden, kun je ons op de hoogte stellen via ons e-mailadres contact@sevillafietstours.com.
8.4. Geen enkele vraag is vreemd. Dus als je een specifieke vraag hebt tijdens een tour, vraag het dan onmiddellijk en niet achteraf.
8.5. Als je niet tevreden bent met de geleverde service van Sevilla Fietstours, stuur je reactie via contact@sevillafietstours.com. Vermeld in de e-mail duidelijk je naam, tour, datum en je reactie. Zonder deze informatie kunnen we je reactie niet verwerken.
8.6. Als je opmerking gegrond is, wordt de restitutie in contanten of via de bank gedaan met een maximum binnen een week na de vereffening.

9. Onze gegevens

9.1. Deze website is eigendom van en wordt beheerd door Sevilla Fietstours.
9.2. Ons administratieve adres is: Virgen de las Angustias 21, 41309 La Rinconada, Sevilla.
9.3. Onze startpunten voor onze tours en diensten worden vermeld op onze website en in de bevestigingsmail.
9.4. Je kunt contact met ons opnemen door te schrijven naar het bedrijfsadres zoals hierboven vermeld, per e-mail, WhatsApp of telefonisch. Onze meest bijgewerkte contactgegevens vindt je op onze website.